Políticas de Reserva

1. Solicitud de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales: página web, correo electrónico, redes sociales o WhatsApp. Toda solicitud está sujeta a disponibilidad.

2. Confirmación de reserva

• Para confirmar una reserva es obligatorio realizar un pago anticipado según las condiciones indicadas.
• La reserva será considerada válida únicamente cuando PERUTRAVIA haya recibido el pago y enviado la confirmación correspondiente.

3. Información del pasajero

El cliente deberá proporcionar información completa y correcta:

• Nombres y apellidos (según documento)
• Número de documento o pasaporte
• Nacionalidad
• Fecha de nacimiento

Importante: Cualquier error en los datos puede generar penalidades o pérdida del servicio, especialmente en boletos y entradas.

4. Anticipación de reserva

• Se recomienda realizar las reservas con anticipación, especialmente para destinos de alta demanda como Machu Picchu.
• Algunas experiencias tienen cupos limitados y se agotan rápidamente.

5. Disponibilidad

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad al momento de la solicitud.
• PERUTRAVIA no garantiza espacios hasta que la reserva esté confirmada con el pago correspondiente.

6. Modificaciones de reserva

• Las modificaciones (fechas, datos, servicios) deben solicitarse con anticipación.
• Están sujetas a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.
• Algunos servicios no permiten cambios una vez confirmados.

7. Servicios de terceros

PERUTRAVIA trabaja con proveedores externos (hoteles, trenes, transporte, etc.), por lo que las reservas también están sujetas a sus políticas y condiciones.

8. No presentación (No Show)

• En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas, se considerará como “No Show”.
• Esto implica la pérdida total del servicio sin derecho a reembolso.

9. Confirmación final

Antes del inicio del servicio, el cliente recibirá la información final del tour (horarios, puntos de encuentro, recomendaciones).

10. Aceptación de la política

Al realizar una reserva con PERUTRAVIA, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.